Politique de confidentialité et de protection des données personnelles
Dispositions générales concernant la politique de confidentialité
La présente Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles définit la manière dont AMIMALIN recueille, utilise, conserve et transmet les Données fournies par les Utilisateurs ou recueillies par AMIMALIN auprès des Utilisateurs de la Plateforme.
La société AMIMALIN est le responsable de traitement dont l’adresse est ZA RENEE DUMONT CHEMIN DE LA GAFFARDE - 30130 SAINT ALEXANDRE – France et l’adresse email contact@amimalin.com
Amimalin s'engage à recueillir et utiliser les Données des Utilisateurs dans le strict respect de la loi française sur la protection des Données, notamment les dispositions de la Loi Informatique et Libertés et celles du Règlement Européen relatif à la Protection des Données personnelles (RGPD).
En utilisant la Plateforme, les Utilisateurs acceptent que leurs Données soient traitées de la manière et aux fins indiquées dans les présentes. Les Utilisateurs sont présumés avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles, pour l'avoir acceptée lors de leur inscription.
La Politique de confidentialité et de Protection des Données est disponible sur https://amimalin.com tout moment, ou demandée par mail : contact@amimalin.com.
Les données détendues par la société Amimalin.com ne sont pas revendues ou fournies à des sociétés tiers.
Type de données collectées par la Plateforme
Les Données sont recueillies soit grâce aux informations directement fournies par l'Utilisateur, soit du fait des actions réalisées par l'Utilisateur sur la Plateforme (automatiquement) lors de son inscription, soit par les données fournies aux opérateurs téléphonique si l'utilisateur souhaite de l'aide lors de la création ou modification de son compte.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données à fournir est signalé lors de la collecte.
Une collecte des informations est réalisée notamment lorsque l'Utilisateur, effectue son inscription, crée la fiche de son animal, crée un recherche de garde-visite ou promenade, procède à la Vérification de son profil (pour les Intervenants), contacte le service client, effectue une simulation pour évaluer le cout d'une demande, effectue une réservation en ligne, et consulte les profils des Demandeurs ou Intervenants, dépose un avis sur son intervenant.
1 Les données que nous collectons grâce aux informations directement fournies par l’Utilisateur
Certaines Données sont obligatoires afin de permettre à Amimalin de fournir à l’Utilisateur les Services, notamment les Données renseignées au moment de l’inscription. Si ces Données ne sont pas renseignées, l’Utilisateur ne pourra pas créer son compte et donc ne pourra utiliser les Services proposés par la Plateforme. De même, si l’Utilisateur ne renseigne pas ses coordonnées bancaires, il ne pourra pas procéder à l’achat d'un service souhaité ou effectuer une réservation par exemple.
Les Données qui sont collectées par Amimalin et directement fournies par l’Utilisateur peuvent inclure le prénom, le nom, le mot de passe l’adresse postale et électronique, le numéro de téléphone fixe et mobile, date et lieu de naissance, des photographies, la formation, les diplômes, les centres d’intérêt, les langues parlées, des informations d’ordre économique et financier, des informations relatives à la vie personnelles (habitudes de vie, situation familiale), des données d’identifications, des documents d’identité, autorisation/visa de travail, des informations relatives au statut d’Auto-entrepreneur services à la personnes si l’Utilisateur dispose de ce statut.
IMPORTANT : Les données bancaires ne sont pas conservées qu'elles soient communiquées via la plateforme sur le Module de règlement ou par téléphone à un opérateur téléphonique.
2 Les données que nous collectons automatiquement
Ces Données peuvent inclure des enregistrements vocaux lorsque l’Utilisateur contacte le support client de Amimalin
Amimalin recueille des données techniques des Utilisateurs, telles que la version du navigateur Internet, la version du système d’exploitation, l’adresse IP, les informations d’identification de l’ordinateur ou autre appareil servant à la visite de la Plateforme.
Enfin, Amimalin peut utiliser des cookies ou des technologies équivalentes, qui permettent d’enregistrer des informations relatives à la navigation de l'Utilisateur sur le site qui pourront être directement lues par Amimalin lors des visites et requêtes ultérieures de l'Utilisateur (par exemple :les pages consultées, ou la date et l'heure de la consultation de ces pages.) Ces informations permettent à Amimalin de comprendre et de réaliser des statistiques d’audience mais aussi de comprendre l’utilisation de la Plateforme par l’Utilisateur afin d’améliorer les Services et de proposer une offre adaptée. Tout Utilisateur a le droit de refuser l’utilisation de ces cookies par Amimalin, en modifiant les options de son navigateur Internet, la procédure est disponible plusbas dans " gestion des cookies".
Finalité de la collecte de données
L‘objectif de la collecte des Données est d’offrir aux Utilisateurs d'Amimalin une expérience sûre, optimale, efficace et personnalisée.
La collecte des Données permet :
• L’utilisation de la Plateforme ;
• La gestion, la protection, l’amélioration, l’optimisation de la Plateforme ;
• La personnalisation du compte ;
• Recevoir les paiements ou permettre de payer les Services ;
• Fournir les Services en accord avec les contrats conclus entre le Membre et Amimalin ;
• Envoyer des informations sur les Services (confirmation de réservation par exemple) ou sur la Plateforme ;
• Contacter le Service Client ;
• La mise en relation et la communication avec d’autres Membres ;
• La fourniture des Services proposés ;
• Résoudre les éventuels problèmes techniques et litiges ;
• Personnaliser, évaluer, améliorer les Services et Contenus ;
• Informer les Utilisateurs sur les Services par du marketing ciblé et/ou des offres promotionnelles faites par téléphones, sms, msm, whatapp ou mail
• Etre à même de respecter ses obligations légales et règlementaires ainsi que le respect des présentes ;
• Procéder aux Vérifications et modération des profils des Membres ;
• Prévention et lutte contre la fraude informatique.
Durée de conservation des Données
Amimalin ne conserve les Données que pendant le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect de la réglementation en vigueur.
• Cette durée est de 5 ans après la dernière utilisation de la Plateforme si le Membre n’a pas supprimé son compte.
• En cas de suppression du compte, les Données sont supprimées immédiatement de la base de donnée Amimalin.com, néanmoins elles peuvent mettre quelques jours à disparaitre totalement des moteurs de recherches ( google, Yahoo, bing...)
• Les « cookies » sont conservés pour une durée de 13 mois maximum.
Des exceptions aux durées mentionnées ci-dessus sont prévues dans le cas où Amimalin doit respecter une obligation légale qui requiert le traitement prévu par le droit de l’Union Européenne ou par le droit de l’Etat membre auquel Amimalin, est soumis et dans le cas où le traitement est nécessaire à la constations, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ainsi que les autres exceptions prévues à l’article 17.3 du RGPD.
Gestion Cookies
En règle générale, Amimalin utilise les cookies aux fins d'améliorer et personnaliser le site et/ou en mesurer l'audience. Les cookies sont des petits fichiers formés de lettres et de chiffres enregistrés sur le navigateur de l'Utilisateur ou sur le disque dur du terminal utilisé par l'Utilisateur.
Un cookie ne sert pas à recueillir des Données à l'insu de l'Utilisateur mais à enregistrer des informations relatives à la navigation de l'Utilisateur sur le site qui pourront être directement lues par Amimalin lors des visites et requêtes ultérieures de l'Utilisateur. C'est par exemple les pages consultées, ou la date et l'heure de la consultation de ces pages.
Amimalin permet aux Utilisateurs de refuser l'ensemble des cookies. Dès lors, la navigation sera réduite pour accéder à certaines pages du site.
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Chrome
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Firefox
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• Dans le paragraphe « Historique », choisissez « Utilisez des paramètres personnalisés pour l'historique » ;
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Safari
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Destinataires des Données
Les données appartiennent à la Sarl Amimalin et ne sont pas transmises à des tiers, sociétés partenaires ou autres.
Les Données ne font pas l'objet d'une transmission
Droit de l’Utilisateur
Conformément à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, dite « Loi Informatique et Libertés », et au règlement européen n°2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces Données l'Utilisateur peut exercer tout droit décrit dans cette section auprès de Amimalin, en envoyant un e-mail à contact@Amimalin.com, ou en modifiant directement les données sur la plateforme Amimalin.com. A noter qu'Amimalin peut demander à l’Utilisateur de faire vérifier son identité avant de prendre d’autres mesures concernant sa demande.
• Le droit d’accès autorise l’Utilisateur, sur justification d’identité et si les conditions d’exercice de ce droit sont remplies, à obtenir la communication des Données le concernant.
• Le droit de rectification autorise l’Utilisateur à demander que les Données les concernant soit modifiées, mises à jour ou effacées quand elles sont inexactes ou incomplètes
• Le droit de suppression/d’effacement autorise l’Utilisateur à exiger l’effacement des Données qui le concernent sans frais, dans la limite des obligations légales qui incombent à Amimalin. Tout utilisateur a également la possibilité de supprimer son compte et ses Données qui y sont rattachés.
• Le droit à la portabilité permet à l’Utilisateur de recevoir ses Données qu’il a fourni dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine et de le transmettre à un autre responsable de traitement.
• Le droit à l’opposition permet à l’Utilisateur de s’opposer au traitement de ses Données pour des motifs légitimes.
• Le droit d’introduire une réclamation près des services de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes)et le droit d’engager une action devant les tribunaux si l’Utilisateur considère que ses droits n’ont pas été respectés.
Applicabilité
Intégralité
Dans l'hypothèse où l'une des dispositions des présentes Conditions Générales serait devenue nulle ou non avenue par un changement de législation ou une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des autres clauses des présentes conditions.
Droit applicable – Attribution de juridiction – Modes alternatifs de règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi française.
En cas de désaccord entre Amimalin Services et l’Utilisateur, et lorsque ce désaccord n’a pas pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable par écrit directement auprès du service client Amimalin Services via l’adresse à contact@Amimalin.fr, l’Utilisateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à Amimalin Services. L’Utilisateur peut saisir le médiateur européen dont les coordonnées et les modalités de saisine sont respectivement disponibles sur et http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Tout désaccord ou litige qui ne se règle pas de manière amiable relève soit, au titre du code de procédure civile, de la juridiction du lieu où demeure le défendeur, soit du lieu de l’exécution de la prestation, ou au titre du code de la consommation, de la juridiction du lieu où le demandeur demeurait au moment de la conclusion du contrat, sauf si des règles d'ordre public attribuent compétence à d'autres juridictions.